2026: „Mehr als nur Service – die Nutzungsphase wertsteigernd managen!“
Wir bedanken uns bei unseren Referierenden, den Partnerunternehmen und allen Teilnehmenden!
... dann halten wir Sie gerne auf dem Laufenden zum nächsten ‚Aachener Dienstleistungsforum‘ 2027!
Benefits 2026
Zum Lesen: Unsere Paper
- Expert-Paper ‚Vom Produkt- zum Lösungsanbieter‘
Die Transformation zum Solution-Seller meistern‘ - Expert-Paper ‚Die richtigen Kunden identifizieren und gezielt ansprechen‘
Kundenanalyse im Solution-Selling - Expert-Paper ‚Aachener Subscription-Business‘
Monetarisieren Sie die Nutzungsphase Ihrer Produkte. Die sechs Erfolgsprinzipien. - Expert Paper ‚Smart Maintenance‘
So wird Instandhaltung der Werttreiber in Ihrem Unternehmen - Management Summary ‚Künstliche Intelligenz (KI) im industriellen Service‘
- KVD TrendRadar: Fakten und Trends im Service
Ausgabe 2025 - >> Weitere Whitepaper und Positionspapiere: fir-whitepaper.de
Zum Teilnehmen: Unsere Veranstaltungstipps
- SolutiKo-Konferenz 2026
Scaling Solution-Selling: Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum
Mi., 10. Juni 2026, digital - CBA Aachen 2026 – Congress on Business Applications Aachen
Trends, Tools & Technologien für eine modulare IT-Systemlandschaft
16. + 17. Juni 2026, Aachen - DiSerHub-Consilium 2026
Digitale Services und Geschäftsmodelle neu denken – in Produktion, Vertrieb, Nutzung, Verwertung
Mi., 25. November 2026, Aachen - >> Weitere Veranstaltungen: veranstaltungsuebersicht.fir.de
Zur Weiterbildung: Unsere Qualifikationsangebote
- Zertifikatskurs ‚Business Transformation Manager‘
Unternehmen erfolgreich verändern
Kurs Herbst 2026 - Zertifikatskurs ‚Digital Product Manager‘
Digitale Produkte entwickeln und etablieren
Kurs Herbst 2026 - Zertifikatskurs ‚Chief Service Manager‘
Perspektiven des professionellen Dienstleistungsmanagements
Kurs Frühjahr 2027 - >> Weitere Zertifikatskurse: aachener-zertifikatskurse.de
Downloads
Zugangsdaten s. E-Mail an die Teilnehmer*innen nach Veranstaltung | Firefox-Nutzung empfohlen | Kostenfreies Entpack-Tool hier, falls keines vorhanden.
Vorträge einzeln herunterladen (sortiert nach Nachnamen):
- Impulsvortrag ‚Mehr als nur Service – die Nutzungsphase wertsteigernd managen!‘
Prof. Dr.-Ing. Wolfgang Boos, FIR e. V. an der RWTH Aachen - Digital, safe, secure: Konformität entlang des Maschinenlebenszyklus mit MYZEL
Sascha Brengmann, Pilz GmbH & Co. KG - Vom Spielzeug zum Werkzeug: wie KRONE digitale Services profitabel macht – und warum MEHRWERT jede Technik schlägt
Maximilian Birle, Krone Commercial Vehicle Gruppe - Die Transformation zur 100%igen Verfügbarkeit bei Fresenius Medical Care
Dr. Thiemo Daldrup, Fresenius Medical Care Deutschland GmbH - Process-Intelligence im Service – der Schlüssel für effizientere Serviceprozesse
Dino Hardjosuwito, shape Process Intelligence
– Unternehmenspitchs – - Coresystems AG
AI-First Customer Service – mehr als ein Wissens-Chatbot - IXON
Remote Service on Scale – warum Integrationsfähigkeiten für Fernwartungslösungen unerlässlich sind - targenio GmbH
Klein starten, schnell lernen, nachhaltig automatisieren | Ein Praxisleitfaden für KI-Assistenten im Kundenservice
Rückblick auf die letzten Jahre
| 18.03.2026 |
Mehr als nur Service – die Nutzungsphase wertsteigernd managen! |
| 19.03.2025 | Service-Transformation – erfolgreich vom Produkt- zum Lösungsanbieter So gelingt die Twin-Transition im Service! |
| 13.03.2024 | Subscription-Journey – Erfolgreich vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter |
| 15.03.2023 | Subscription-Journey – Erfolgreich vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter |
| 16.03.2022 | Subscription-Journey – Erfolgreich vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter |
| 10. – 11.03.2021 | Subscription-Geschäftsmodelle erfolgreich implementieren |
| 11. – 12.03.2020 | Subscription – Vom Service-Level-Agreement zum Abo-Modell |
| 13. – 14.03.2019 | Smart Services etablieren. |
| 21. – 22.03.2018 | Smart Services entwickeln. |
| 8. – 9.03.2017 | Smart Services erleben. |
| 13. – 14.04.2016 | Digitalisierung im Service – Neue Technologien erfolgreich implementieren |
| 25. – 26.03.2015 | Smart Services – Neue Geschäftsmodelle für den Mittelstand? |
| 26. – 27.03.2014 | Datenbasierte Dienstleistungen – Mehrwert-Dienstleistungen effizient realisieren |
| 13. – 14.03.2013 | Technologie für Dienstleistungen – Die Zukunft erschließen und produktiv bleiben |
| 21. – 22.03.2012 | Geschäftsmodelle mit Dienstleistungen realisieren: Von der Idee zum Erfolg |
| 17. – 18.03.2011 | Kundenintegration: Managing Customers |
| 1. – 2.09.2010 | Dienstleistungsproduktivität steigern – Liquidität sichern und neue Leistungssysteme gestalten |
| 2. – 3.09.2009 | Mit Dienstleistungen die Weichen neu stellen – Stabilisieren und Erfolg sichern |
| 10. – 11.09.2008 | Industrielle Dienstleistungen: Differenzierend – Modularisiert – Preiswürdig |
| 5. – 6.09.2007 | Service Innovation – Innovative Unternehmen bewegen Märkte |
| 5. – 6.09.2006 | Lean Services – Effiziente Strukturen für erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen |
| 8. – 9.09.2005 | Kernkompetenz Dienstleistungsqualität: Entwicklung, Aufbau und Umsetzung in der Industrie |
| 3. – 4.04.2003 | Zukunftsfähige Dienstleistungen – Wirtschaftlichkeit, Qualifikation & Internationalisierung |
| 16. – 17.04.2002 | Professionelle Geschäftsbeziehungen – Sourcing, Partnering und Marketing bei Dienstleistungen |
| 30. – 31.05.2001 | Neue Dienstleistungsmärkte erschließen – Entwickeln und Erbringen von Dienstleistungen |
| 23. – 24.03.2000 | Wandel zum Dienstleister der Zukunft – durch Benchmarking zu Dienstleistungsinnovationen |
| 16. – 17.10.1997 | Dienstleistungsmentalität – Balance zwischen Dienen und Verdienen |
| 1996 | Zukunftssicherung für innovative Dienstleistungsorganisationen |
| 1995 | Erfolgreiche Dienstleistungsstrategien zur Kostensenkung und Kundenbindung |