Herausforderungen, für die die Veranstaltung 2026 Lösungsansätze geboten hat (Auswahl)

Wie kann man die Lebensphasen einer Anlage wirtschaftlich managen – inkl. Mitarbeitenden- und Gütersicherheit?
Die Pilz GmbH & Co. KG verbindet – nach dem Vorbild der effizienten Natur – alles miteinander und kann so den heute flexibleren Lebenszyklus, den stärker vernetzen Anlagen und den höchst dynamischen Anforderungen sowohl der unternehmerischen als auch der legislativen Seite gerecht werden.

Kann Unternehmenswissen KI-basiert gemanagt werden?
Wie die Kyocera Document Solutions Deutschland GmbH ihr Wissen neu definiert hat, um dieses Ziel zu erreichen, erfahren Sie aus erster Hand – aus Sicht des Supports und des Service-Developments.

Möchten Sie auch gerne Ihre realen, systemgestützten Prozesse automatisiert auswerten lassen, um sich aufwändige manuelle Workshops sparen zu können?
Der Gründer von shape Process Intelligence zeigt anhand der Entstehungsgeschichte seines Start-ups, wie aus einem Forschungsprojekt am FIR gemeinsam mit Unternehmen eine domänenspezifische Process-Intelligence-Lösung entwickelt wurde, die die Hürden für den Einsatz von Process-Mining senkt und über vordefinierte Use-Cases auch für kleinere Unternehmen skalierbar einsatzfähig wird.

Machen auch Sie die Erfahrung, dass Servicefälle immer komplexer werden, Wissen verteilt ist und Eskalationen zunehmen, weil relevante Informationen im entscheidenden Moment fehlen?
Die Coresystems AG stellt ihre Lösung vor: InsightLoop unterstützt Service-Center und Techniker mit KI-gestützter Analyse von Dokumenten und früheren Fällen, liefert konkrete Handlungsempfehlungen und automatisiert die Dokumentation, damit Probleme schneller gelöst, Einsätze besser vorbereitet und Servicekosten spürbar reduziert werden.

Haben auch Sie festgestellt, dass Sie die manuelle Planung Ihrer Services zu viel Zeit, Geld – und Nerven – kostet?
Mit KI-gestützter Disposition, mobiler App und Wissensmanagement strukturiert SERVICE 1 den Außendienst effizienter, flexibler – und deutlich wirtschaftlicher. Und schafft auf diese Weise mehr Produktivität und bessere Ergebnisse bei geringerem Aufwand.

Funktionieren nicht alle Abläufe immer reibungslos?
Storys aus der Spülküche haben Winterhalter Group zum Anlass genommen, smarte Services zur Ablaufoptimierung zu entwickeln.

Benötigen auch Sie ein echtes Arbeitswerkzeug für Ihr digitales Servicegeschäft?
KRONE zeigt die wichtigsten Learnings aus der Entwicklung ihres Tools zu Adoption, Prozessdesign und Kommerzialisierung inklusive übertragbarem ‚Outcome-first‘-Blueprint für andere Industrien.

KI-Assistent – wie starten?
targenio wird als EXCLUSIVE-Partner einen Praxisleitfaden vorstellen und u. a. erklären, wie schnell erste Ergebnisse möglich sind und wie Assistenten kontinuierlich aus echten Vorgängen und Kundenkontakten lernen können.

Wir freuen uns, dass die mobile function GmbH als Spezialist für mobile Servicelösungen, die Field-Service-Management einfacher machen, als Partner mit dabei ist.

Stellen Sie sich die Frage, wie sich die Verfügbarkeit komplexer Technik heute zuverlässig sicherstellen lässt – und auch künftig auf hohem Niveau bleibt?
Fresenius Medical Care zeigt aus der Perspektive des globalen Produktmanagements, wie durch durchdachte Servicekonzepte, datenbasierte Ansätze und zukunftsorientierte Strategien ein nachhaltiger Betrieb mit – im Medizinumfeld notwendiger – extrem hoher Verfügbarkeit von Maschinen ermöglicht wird.

Stehen Sie vor der Aufgabe, Maschinen weltweit sicher zu vernetzen und aus der Ferne zu überwachen?
Als EXCLUSIVE-Partner wird IXON zeigen, wie industrielle IoT- und Remote-Access-Lösungen dabei unterstützen, Anlagen effizient zu betreiben und digitale Services einfach umzusetzen.

Übrigens begrüßen wir 2026 auch wieder den Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD), der mit uns und weiteren Mitgliedern im Service Performance Center die Zukunft des Service gestaltet!