Namhafte Keyplayer der Branche präsentieren sich als Partner des Dienstleistungsforums und stellen Ihnen ihr Unternehmen sowie ihr Leistungsportfolio vor. Informieren Sie sich bei den Unternehmenspitches von innovativen Ideen, wertvollen Erfahrungen und zukunftsweisenden Lösungen im Dienstleistungsmanagement. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich zu Ihren individuellen Fragestellungen auszutauschen und professionelle Beratung zu erhalten.
Werden Sie BASIC-, PREMIUM- oder EXCLUSIVE-Partner 2026!
Das Aachener Dienstleistungsforum findet als rein digitale Veranstaltung statt. Die Teilnehmenden verfolgen die Vorträge im Livestream. Wir haben für Sie drei attraktive Pakete geschnürt, die verschieden intensive Möglichkeiten zur Darstellung Ihres Unternehmens und Ihrer Leistungen bieten: Broschüre ‚Informationen für Partner‘. Sie entscheiden entsprechend Ihrer Zielsetzung, wie Sie die Veranstaltung für sich nutzen möchten.
Sehr gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung, um Ihre Optionen mit Ihnen zu erörtern.
EXCLUSIVE-Partner 2026:
Coresystems entwickelt mit InsightLoop eine KI-gestützte Service-Intelligence-Plattform, die komplexe Servicedaten in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzt. Die Lösung erfasst Serviceaktivitäten, Kundenkontext und operative Signale in Echtzeit und nutzt Machine Learning, um Muster zu erkennen, Ursachen vorherzusagen und Entscheidungen im Servicealltag zu vereinfachen. So werden Reporting-Aufwände reduziert, First-Time-Fix-Raten erhöht und Service nachhaltig effizienter gestaltet.
IXON ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit Fokus auf industrielle IoT- und Remote-Access-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt Maschinenbauer und Industrieunternehmen dabei, ihre Anlagen weltweit sicher zu vernetzen, zu überwachen und zu warten. Mit einer ganzheitlichen Plattform aus Edge-Gateways, sicherer Cloud-Infrastruktur und benutzerfreundlicher Software ermöglicht IXON einen schnellen Einstieg in digitale Services, Predictive Maintenance und datenbasierte Geschäftsmodelle – einfach, skalierbar und sicher.
SERVICE 1 ist Spezialist für moderne Field-Service-Software. Seit über 30 Jahren entwickeln wir am Standort Paderborn Lösungen, die Prozesse effizienter, smarter und kundenorientierter machen. Mit KI-gestützter Disposition, mobiler App und integriertem Wissensmanagement unterstützen wir Serviceorganisationen dabei, Kosten zu senken und Qualität zu steigern. SERVICE 1 – weil wir Field-Service können. www.service1.com
KI-Assistenten funktionieren, wenn sie im Betrieb lernen. Während des Vortrags wird erklärt, warum ein kleiner, klarer Usecase der beste Einstieg ist, und wie schnell erste Ergebnisse möglich sind. Assistenten lernen kontinuierlich aus echten Vorgängen und Kundenkontakten, sichern implizites Wissen von Expertinnen und Experten und machen es wieder verwendbar. So steigen Qualität, Geschwindigkeit und Automatisierung parallel, mit einem sauberen Pfad zur nachhaltigen Skalierung im Kundenservice.
BASIC-Partner 2026:
Veranstaltungspartner 2026:
Seit über 70 Jahren steht das FIR an der RWTH Aachen für die Steigerung der industriellen Wertschöpfung. Als Forschungsinstitut für Rationalisierung 1953 gegründet, ist das FIR heute führend in der digitalen Transformation der produzierenden Industrie.
Im Fokus steht die Transformation der industriellen Kernbereiche Produktion und Dienstleistung mit dem Ziel, die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu stärken. Ein zentrales Element ist dabei die Wertsteigernde Kreislaufwirtschaft als Grundlage für profitables und nachhaltiges Wirtschaften. Zukunftsweisende Strategien für die produzierende Industrie zu entwickeln und die Potenziale bewährter und neuer Technologien zu erschließen, bilden dafür das Fundament.
Als Johannes-Rau-Forschungsinstitut unterstützt das FIR die Forschungsstrategie des Landes Nordrhein-Westfalen und beteiligt sich aktiv an den Landesclustern, um den Standort NRW und Deutschland zu stärken.
>> FIR-Imagefilm [YouTube-Link]
Das Service Performance Center unterstützt Industrieunternehmen beim Auf- und Ausbau eines profitablen Digitalgeschäfts. Getreu unserem Motto ‚Design Solutions. Excite Customers.‘ sind wir Partner bei Innovation, Entwicklung und Markteinführung neuer digitaler Produkte und Services. Zentrale Säulen unseres Angebotes sind branchenübergreifende Konsortialprojekte, eine starke Community aus Industrieunternehmen und ein auf die Service-Transformation zugeschnittenes Angebot aus Beratungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für die produzierende Industrie.
Mit unserem Netzwerk aus zahlreichen Unternehmen der produzierenden Industrie, dem Technologiesektor sowie dem FIR an der RWTH Aachen verbinden wir angewandte Forschung mit dem Wissen aus Industrieprojekten. Die Lage am RWTH Aachen Campus ermöglicht uns die Erprobung neuer Technologien in produktions- und realitätsnahen Demonstrationsfabriken und Innovationlabs.
