Namhafte Keyplayer der Branche präsentierten sich als Partner des Aachener Dienstleistungsforums 2026 und stellten ihr Unternehmen sowie ihr Leistungsportfolio vor. Die Teilnehmenden konnten sich bei den Unternehmenspitches informieren – über innovative Ideen, wertvolle Erfahrungen und zukunftsweisende Lösungen im Dienstleistungsmanagement. Sie nutzten die Gelegenheit, sich zu Ihren individuellen Fragestellungen auszutauschen und professionelle Beratung zu erhalten.
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Sehr gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung, um Ihre Optionen mit Ihnen zu erörtern.
EXCLUSIVE-Partner 2026:
Coresystems entwickelt mit InsightLoop eine KI-gestützte Service-Intelligence-Plattform, die komplexe Servicedaten in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzt. Die Lösung erfasst Serviceaktivitäten, Kundenkontext und operative Signale in Echtzeit und nutzt Machine Learning, um Muster zu erkennen, Ursachen vorherzusagen und Entscheidungen im Servicealltag zu vereinfachen. So werden Reporting-Aufwände reduziert, First-Time-Fix-Raten erhöht und Service nachhaltig effizienter gestaltet.
IXON ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit Fokus auf industrielle IoT- und Remote-Access-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt Maschinenbauer und Industrieunternehmen dabei, ihre Anlagen weltweit sicher zu vernetzen, zu überwachen und zu warten. Mit einer ganzheitlichen Plattform aus Edge-Gateways, sicherer Cloud-Infrastruktur und benutzerfreundlicher Software ermöglicht IXON einen schnellen Einstieg in digitale Services, Predictive Maintenance und datenbasierte Geschäftsmodelle – einfach, skalierbar und sicher.
SERVICE 1 ist Spezialist für moderne Field-Service-Software. Seit über 30 Jahren entwickeln wir am Standort Paderborn Lösungen, die Prozesse effizienter, smarter und kundenorientierter machen. Mit KI-gestützter Disposition, mobiler App und integriertem Wissensmanagement unterstützen wir Serviceorganisationen dabei, Kosten zu senken und Qualität zu steigern. SERVICE 1 – weil wir Field-Service können. www.service1.com
KI-Assistenten funktionieren, wenn sie im Betrieb lernen. Während des Vortrags wird erklärt, warum ein kleiner, klarer Usecase der beste Einstieg ist, und wie schnell erste Ergebnisse möglich sind. Assistenten lernen kontinuierlich aus echten Vorgängen und Kundenkontakten, sichern implizites Wissen von Expertinnen und Experten und machen es wieder verwendbar. So steigen Qualität, Geschwindigkeit und Automatisierung parallel, mit einem sauberen Pfad zur nachhaltigen Skalierung im Kundenservice.
BASIC-Partner 2026:
Veranstaltungspartner 2026:
Seit über 70 Jahren steht das FIR an der RWTH Aachen für die Steigerung der industriellen Wertschöpfung. Als Forschungsinstitut für Rationalisierung 1953 gegründet, ist das FIR heute führend in der digitalen Transformation der produzierenden Industrie.
Im Fokus steht die Transformation der industriellen Kernbereiche Produktion und Dienstleistung mit dem Ziel, die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu stärken. Ein zentrales Element ist dabei die Wertsteigernde Kreislaufwirtschaft als Grundlage für profitables und nachhaltiges Wirtschaften. Zukunftsweisende Strategien für die produzierende Industrie zu entwickeln und die Potenziale bewährter und neuer Technologien zu erschließen, bilden dafür das Fundament.
Als Johannes-Rau-Forschungsinstitut unterstützt das FIR die Forschungsstrategie des Landes Nordrhein-Westfalen und beteiligt sich aktiv an den Landesclustern, um den Standort NRW und Deutschland zu stärken.
>> FIR-Imagefilm [YouTube-Link]
Das Service Performance Center unterstützt Industrieunternehmen beim Auf- und Ausbau profitabler Lösungsangebote. Im Mittelpunkt steht eine branchenübergreifende Community, in der Unternehmen der produzierenden Industrie gemeinsam ihr Digital- und Servicegeschäft weiterentwickeln.
In themenorientierten Konsortialprojekten erarbeiten die Mitglieder Lösungsansätze und lernen von Best Practices. Beispiele für Communityprojekte sind etwa ‚KI-gestütztes Wissensmanagement‘ oder der ‚Digitale Zwilling für den Service‘. Der fachliche Austausch und die Projektergebnisse ermöglichen es somit, über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen und von tragfähigen Lösungsangeboten zu profitieren. Gleichzeitig übernimmt das Service Performance Center die inhaltliche Strukturierung und Aufbereitung der Themen, sodass der Aufwand für die teilnehmenden Unternehmen gering bleibt.
Als Teil des RWTH Aachen Campus verbinden wir angewandte Forschung mit dem Wissen aus Industrieprojekten und arbeiten aktiv mit unserem Netzwerk aus zahlreichen Unternehmen der produzierenden Industrie, dem Technologiesektor sowie dem FIR an der RWTH Aachen zusammen.
