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Nachbericht zum Aachener Dienstleistungsforum

Feelings statt Features
25. Aachener Dienstleistungsforum inspiriert mit Insights auf dem Weg vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter

Aachen, 23.03.2022. Rund 400 Teilnehmer:innen verfolgten am 16.03.2022 im Livestream das 25. Aachener Dienstleistungsforum, ausgerichtet vom FIR an der RWTH Aachen und dem Center Smart Services. Unter dem Motto „Subscription-Journey – Erfolgreich vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter“ nahmen Expert:innen aus Forschung und Wirtschaft die Teilnehmer:innen mit auf die Reise durch die drei zentralen Entwicklungsstufen Service-Excellence, Digitale Produkte und Subscription. Sie teilten ihre Erfahrungen sowie Best Practices mit dem interessierten und fragefreudigen Publikum, gaben Empfehlungen und diskutierten zu aktuellen Herausforderungen. Unternehmenspitches der Exclusive-Partner komplettierten das Programm mit Informationen zu ihren Produkten und Lösungen.

Zur vollständigen FIR-Pressemitteilung 2022-03 vom 23.03.2022:
„Feelings statt Features. 25. Aachener Dienstleistungsforum inspiriert mit Insights auf dem Weg vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter“

Programm

• Das Programm der Fachtagung 2022
• Programmheft [PDF]

Downloads 2022:

Sammeldatei aller Vorträge und Vorstellungen:

^{Zugangsdaten s. E-Mail an die Teilnehmer:innen nach Veranstaltung | Firefox-Nutzung empfohlen | Kostenfreies Entpack-Tool hier, falls keines vorhanden.}

• ZIP-Datei
  

Vorträge einzeln herunterladen (sortiert nach Referent:innen-Nachnamen):

^{Zugangsdaten s. E-Mail an die Teilnehmer:innen nach Veranstaltung | Firefox-Nutzung empfohlen}

• Kleben-as-a-Service. Fügt sich jedes Produkt in das neue Geschäftsmodell?
  Dr. Kourosh Bahrami, Henkel AG & Co. KGaA
  Dr.-Ing. Jana Frank, Henkel AG & Co. KGaA
• Von den Servicegrundlagen zum ersten Mietmodell – die Servicereise bei PAUL WOLFF
  Frederick Birtel, PAUL WOLFF GmbH
• Begrüßung
  Lennard Holst, FIR e. V. an der RWTH Aachen
• Champion oder Amateur: Lässt sich Service-Excellence messen?
  Lennard Holst, FIR e. V. an der RWTH Aachen
• Fit4Green: Green-Service-Business als Chance für Profit & Wachstum?
  Lennard Holst, FIR e. V. an der RWTH Aachen
• Impulsvortrag: Eine Reise durch die Zeit des Service
  Lennard Holst, FIR e. V. an der RWTH Aachen
  Maximilian Schacht, Center Smart Services
• Heat Exchange as a Service – Der agile Weg zur Kreislaufwirtschaft
  Stefan Kleinjung, Kelvion
• Business-Enabler und Vertriebskatalysator – die neue Rolle der Industrieversicherung in Subscription-Modellen
  Dr. Andre Knoerchen, Munich RE
  Manuel Zimmermann, Funk Gruppe
• Auf dem Weg zum „Digital Service Sales“
  Jochen Sadlers, Schneider Electric GmbH
• Wir lassen das Wissen reisen, nicht unsere Techniker. Aufbau des Remote Service bei Aixtron.
  Thomas Leipold, AIXTRON SE
• Vertriebsgestaltung für digitale Produkte produzierender Unternehmen
  Maximilian Schacht, Center Smart Services
• Den Kunden im Fokus, das Pricing im Blick – Wie digitale Produkte Wert schaffen
  Natalie Schnippering, Danfoss A/S
• (K)ein leichter Weg zur Service-Excellence
  Rolf Urban, FANUC Europe GmbH
• Pay with Zero Risk – Equipment-as-a-Service
  Asef Duratovic, DMG MORI Digital GmbH
   
  – Insights –
   
• billwerk GmbH:
  Mit billwerk digitale Smart Services präzise managen – so, wie Ihre Maschinen arbeiten.
• CHG Meridian Industrial Solutions GmbH:
  Finanzierung von Pay-per-use-Modellen
• doubleSlash Net-Business GmbH:
  Subscription-Management-Projekte sind auch immer Integrationsprojekte
• GMS Development – Gesellschaft für Software-Entwicklung mbH:
  Subscriptions – Versprechen müssen auch geliefert werden
• Westphalia DataLab GmbH:
  Wie Sie mithilfe von KI & Data Science Ihre Kundenorientierung steigern

Rückblick auf die letzten Jahre