Die vergangenen Veranstaltungen im Rückblick

Informationen zur letzten vergangenen Veranstaltung finden Sie weiter unten innerhalb dieser Seite.

 


Rückblick auf die Vorjahre

21. – 22.03.2018    Smart Services entwickeln.
8. – 9.03.2017    Smart Services erleben.
13. – 14.04.2016    Digitalisierung im Service – Neue Technologien erfolgreich implementieren
25. – 26.03.2015    Smart Services – Neue Geschäftsmodelle für den Mittelstand?
26. – 27.03.2014    Datenbasierte Dienstleistungen – Mehrwert-Dienstleistungen effizient realisieren
13. – 14.03.2013    Technologie für Dienstleistungen – Die Zukunft erschließen und produktiv bleiben
21. – 22.03.2012    Geschäftsmodelle mit Dienstleistungen realisieren: Von der Idee zum Erfolg
17. – 18.03.2011    Kundenintegration: Managing Customers
1. – 2.09.2010    Dienstleistungsproduktivität steigern – Liquidität sichern und neue Leistungssysteme gestalten
2. – 3.09.2009    Mit Dienstleistungen die Weichen neu stellen – Stabilisieren und Erfolg sichern
10. – 11.09.2008    Industrielle Dienstleistungen: Differenzierend – Modularisiert – Preiswürdig
5. – 6.09.2007    Service Innovation – Innovative Unternehmen bewegen Märkte
5. – 6.09.2006    Lean Services – Effiziente Strukturen für erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen
8. – 9.09.2005    Kernkompetenz Dienstleistungsqualität: Entwicklung, Aufbau und Umsetzung in der Industrie
3. – 4.04.2003    Zukunftsfähige Dienstleistungen – Wirtschaftlichkeit, Qualifikation & Internationalisierung
16. – 17.04.2002    Professionelle Geschäftsbeziehungen – Sourcing, Partnering und Marketing bei Dienstleistungen
30. – 31.05.2001    Neue Dienstleistungsmärkte erschließen – Entwickeln und Erbringen von Dienstleistungen
23. – 24.03.2000    Wandel zum Dienstleister der Zukunft – durch Benchmarking zu Dienstleistungsinnovationen
16. – 17.10.1997    Dienstleistungsmentalität – Balance zwischen Dienen und Verdienen
1996    Zukunftssicherung für innovative Dienstleistungsorganisationen
1995    Erfolgreiche Dienstleistungsstrategien zur Kostensenkung und Kundenbindung

 

Informationen zur letzten vergangenen Veranstaltung

2018: "Smart Services entwickeln."

Das Logo des Aachener Dienstleistungsforums 2018
Das Logo des Aachener Dienstleistungsforums 2018

Zum 21. Mal fand vom 21. bis 22. März 2018 das Aachener Dienstleistungsforum des FIR an der RWTH Aachen statt.

Wir bedanken uns bei unseren Referenten, dem Moderator, den Ausstellern und allen Teilnehmern!

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Veranstaltung 2018

Nachbericht zum Aachener Dienstleistungsforum

21. Aachener Dienstleistungsforum
So gut wie noch nie

Aachen, 28.03.2018 – "Smart Services entwickeln.", unter diesem Motto setzte das FIR an der RWTH Aachen mit der 21. Ausgabe des Aachener Dienstleistungsforums am 21. und 22. März die Erfolgsgeschichte der Veranstaltung rund um Service fort. Über "Smart Services" – praktisch in aller Munde – wurde hier nicht nur geredet, die 130 Teilnehmer selbst sollten datenbasierte Dienstleistungen entwickeln. Aus Theorie wurde so Praxis, "jetzt kommt Fleisch an den Knochen", brachte es ein Teilnehmer auf den Punkt.

Zur vollständigen FIR-Pressemitteilung 2018-03 vom 28.03.2018:
"21. Aachener Dienstleistungsforum. So gut wie noch nie"

 

Informationen zum Thema "Blockchain"

 

Vorträge der Fachtagung zum Download

Allen Teilnehmern der Veranstaltung stellen wir hier die Vorträge – in der zu diesem Zweck von den Referenten freigegebenen Version – zum Ansehen oder Herunterladen zur Verfügung. Dazu brauchen Sie nur (beim Öffnen/Speichern der frei auswählbaren ersten Datei) einmalig die Zugangsdaten1 einzugeben – wir empfehlen die Nutzung des Firefox-Browsers. Nach dem Speichern auf Ihrer Festplatte haben Sie bei Bedarf auch die Möglichkeit, die pdf-Dateien2 mit Ihren Kommentaren zu versehen.

1 Die Zugangsdaten entnehmen Sie bitte der vorderen Umschlaginnenseite Ihres Memos zur Veranstaltung. (Groß- / Kleinschreibung beachten!)
2 Falls Ihr Gerät die Datei nicht anzeigen kann, können Sie sich hier kostenfrei ein Programm zum Anschauen herunterladen.

Die verfügbaren Vorträge können Sie mit Hilfe dieser Zip-Datei herunterladen.
Falls Ihr Rechner die Datei nicht entzippen kann, können Sie sich hier kostenfrei ein Programm zum Entpacken herunterladen.

Einzelne Vorträge finden Sie im Folgenden:

online seit 26.03.2018:

online seit 23.03.2018:

Programm 2018

Das Tagungsprogramm 2018