Vorträge & Insights
Programm – Mi., 15. März 2023
Begrüßung & Moderation des Tages
Prof. Dr. Wolfgang Boos, FIR e. V. an der RWTH Aachen
Dr. Lennard Holst, FIR e. V. an der RWTH Aachen
Dr. Maximilian Schacht, Service Performance Center
Impulsvortrag: „Diamonds Are Forever”
Vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter
Dr. Lennard Holst, FIR e. V. an der RWTH Aachen
Dr. Maximilian Schacht, Service Performance Center
> 1. Service-Excellence
Ersatzteile für Maschinen – so einfach bestellen wie bei Amazon?
Benedikt Moser, SparePartsNow GmbH
Wie KI und Wissensmanagement den Service effizienter machen
Insights von GMS Development GmbH
Service Excellence in einem globalen dezentralen Ansatz
Ein Erfahrungsbericht der ZEISS Industrial Quality Solutions
Dr. Bettina Friedl, Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH
Digitalisierung Bottom-up
Relevante Apps statt Nice-to-Have
Dr. Marco Husmann, DMG Mori
Ihr digitales Werkzeug für Ihre Wachstumsstrategie
Insights von Transaction-Network GmbH & Co.KG
Mittagspause
> 2. Digitale Produkte
Schon mal in die Rolle des Kunden geschlüpft?
(Remote) Service neu gedacht!
Ilka Helmrich, thyssenkrupp Industrial Solutions AG
Jennifer Richardt, thyssenkrupp Industrial Solutions AG
Mit Remote Services Geld verdienen
‚AR Video Support‘ für integrierte Serviceprozesse im Maschinen- und Anlagenbau.
Insights von oculavis GmbH
Durch digitale Servicelösungen näher am Endkunden
Chancen und Herausforderungen im Service durch IoT und Digitalisierung von Serviceprozessen
Judith Kötzsch, Rittal GmbH & Co. KG
Wissenstransfer im Maschinenservice
Über dessen existenzielle Bedeutung und intelligente Lösungen
Insights von FINDIQ GmbH
Die Ware pünktlich, der Kunde glücklich!
Mit Smart Services zum intelligenten Trailer.
Maximilian Birle, Fahrzeugwerk Bernard KRONE GmbH & Co. KG
After Sales 4.0
Marktorientiertes Pricing als Erfolgsfaktor im Ersatzteilmarkt
Insights von MARKT-PILOT GmbH
Produktions- und Qualitätsoptimierung in Echtzeit –
nur einen Klick entfernt
Philip Post, Atlas Copco Tools Central Europe GmbH
> 3. Subscription
Herausforderung Subscription Billing
Der steinige Weg, Abonnements zu verkaufen
Nils Tolle, Danfoss GmbH
Subscription-Billing im Maschinen- und Anlagenbau
Herausforderungen in Zeiten des Megatrends ‚Kreislaufwirtschaft‘
Insights von nexnet GmbH und ihrem Partner vysion consulting GmbH
EaaS – Chance und (interne) Herausforderung
Etablierte Märkte, etablierte Strukturen und die Schwierigkeit, alles anders zu machen
Holger Schmid, Bizerba SE & Co. KG
Innovative Geschäftsmodelle skalierbar abrechnen
mit der ‚Nitrobox Monetization Platform’
Insights von Nitrobox GmbH
HEIDELBERG Subscription
EaaS als Enabler für Veränderung
Jochen Bender, Heidelberger Druckmaschinen AG
‚Subscription Offering’ im Maschinenbau – mehr als (nur) das Netflix-Modell.
Wie Sie komplexe Angebote im Dreiklang ‚Kunde – Maschine – Service’ managen.
Insights von doubleSlash Net-Business GmbH
Wir streamen sauberes Geschirr
PAY PER WASH
Benjamin Köb, Winterhalter Gastronom GmbH
Wrap-up der Veranstaltung & Ausblick
Dr. Lennard Holst, FIR e. V. an der RWTH Aachen
Dr. Maximilian Schacht, Service Performance Center
Ende des 26. Aachener Dienstleistungsforums